Тема: Возврат товара юр

Мы — поставщики товара. Поступила предоплата за товар 20 октября. Часть товара была получена покупателем сразу после оплаты, а часть была готова к отгрузке через неделю (покупатель знал об этом).

Через неделю, мы известили покупателя о том, что готовы отгрузить товар.

Но, покупатель ответил, что им этот товар уже не нужен, верните деньги. Мы потребовали офиц.письмо на возврат.

Письмо они написали только 24 ноября. Деньги эти мы не хотим возвращать, так как нам самим этот товар не нужен.

Мы его заказывали специально под этих покупателей, но юридически это нигде не видно.

Я так понимаю Гражданский Кодекс регулирует отношения. но где прописаны именно сроки?